Подпишитесь на RSS, чтобы всегда быть в курсе событий.
Девять электронных книг
по бизнесу
с правом перепродажи
-всего за 160 руб!
Обычно-160руб.за одну книгу!
Подробное описание бизнес-пакета.
КупитьЕсть ли у вас свой магазин?
Loading ...Свежие записи
- Микромир магазина
- Как выбрать хорошее шампанское
- Как научиться торговаться
- Лояльный покупатель
- Как правильно выбрать место для продуктового магазина?
- Как увеличить выручку
- Как завоевать благосклонность покупателя
- Как найти покупателя
- Как покупатели выбырают продуктовый магазин
- Правильная выкладка товаров в продуктовом магазине.
Лояльный покупатель
Лояльный покупатель
Лояльный покупатель, это человек, положительно относящийся к определенному продукту, торговой марке, магазину и т.д. И хотя изменить отношение покупателя к знаменитым торговым маркам у Вас не получится, а вот изменить его отношение к Вашему продуктовому магазину есть все возможности.
Не нужно путать покупательскую лояльность с удовлетворенностью покупателя. Покупатель совершил покупку в Вашем продуктовом магазине и получил удовлетворение (хорошее обслуживание, низкие цены, качественный товар и т.д.). Но не всегда удовлетворенный покупатель станет лояльным, хотя это важный шаг на пути превращения его в лояльного.
И так кто же Ваш лояльный покупатель? Это человек, который постоянно покупает товары в Вашем продуктовом магазине. Он не реагирует на предложения соседних магазинов о снижении цены, а все равно приходит в Ваш магазин и рекомендует его своим друзьям.
Лояльный покупатель:
- слабо реагирует на снижение цен и другие акции в ближайших магазинах;
- не обижается на небольшие недоработки в обслуживании;
- рекламирует Ваш продуктовый магазин среди своих знакомых с лучшей стороны;
Нужно отметить, что лояльность это не физическая оценка (фасад, размер, торговое оборудование и т.д.) Вашего продуктового магазина, а какое то подсознательное проявление притяжения к нему которое необходимо поддерживать.